Теос: Желания Богини

Правила создания заявок

В случае если у вас возникли какие-либо трудности или проблемы в игре, обращайтесь в службу поддержки пользователей по адресу: http://support.zzima.com

Чтобы подать заявку, необходимо:

• Быть зарегистрированным пользователем ZZima.com;
• Используя логин и пароль с ZZima.com, войти в систему поддержки;
• Выбрать пункт «Создать заявку»;
• Выбрать категорию «Теос: Желания Богини»;
• В форме заявки указать тему и суть проблемы;
• Предоставить информацию, которая может быть полезна для решения Вашей проблемы (например, скриншоты, конфигурацию своего компьютера, версию операционной системы, DirectX и т.д.).

Если у вас возникли проблемы с поступлением ZZgold, укажите в заявке дополнительные сведения в зависимости от использованного вами способа оплаты:

Если вы оплачивали через SMS, то укажите:

• учетную запись в игровой сети ZZima.com, на которую должны были поступить средства;
• номер телефона, с которого отсылалось короткое сообщение;
• короткий номер, на который отсылалось короткое сообщение;
• текст короткого сообщения;
• дату и время отправки короткого сообщения;
• текст ответной SMS (при его наличии).

Если вы пользовались электронными деньгами, то укажите:

• номер платежа;
• учетную запись в игровой сети ZZima.com, на которую должны были поступить средства;
• дату и время оплаты;
• количество оплаченной игровой валюты;
• приложите к заявке скриншот лога оплаты.

Если вы оплачивали через терминалы, то укажите:

• учетную запись в игровой ZZima.com, на которую должны были поступить средства;
• дату оплаты;
• количество оплаченной игровой валюты;
• приложите к заявке фотографию или скан чека оплаты.